Palautukset ja vaihdot

Peruutuslomake löytyy sivun alalaidasta.

Peruutusoikeus – jos haluat perua ostoksesi

Täysi peruutusoikeus on voimassa 30 päivän ajan siitä, kun olet vastaanottanut ostoksesi. Oikeus palautukseen koskee seuraavia ehtoja:

• Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
• Hygieniasyistä tuotteita kuten sukat, tukisukat ja tukisukkahousut ei saa olla kokeiltu. Hygieniatuotteiksi lasketaan tuotteet, joita käytetään lähellä, päällä tai kehossa. Esimerkiksi alusvaatteet kuten alushousut, rintaliivit, shapewear, sukat, tukisukat, sukkahousut, pohjalliset, kosmetiikkatuotteet, kasvomaskit sekä tuet tai suojat. Nämä tuotteet tulee palauttaa avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
• Lähetä aina tuote kuitin, laskun tai tilausvahvistuksen kanssa ja ilmoita palautuksen syy.
• Asiakas maksaa palautuskulut.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä palautamme summan palautetusta tuotteesta. Käytämme samaa maksutapaa kuin asiakas on käyttänyt ostoksen yhteydessä. Jos maksu on tehty laskulla, kortilla tai verkkopankissa, hyvitetään lasku/korttimaksu ja rahat palautuvat automaattisesti samalle tilille, jota käytettiin maksun yhteydessä.

Voit joko ostaa palautustarran meiltä tai maksaa postikulut itse. Jos maksat postikulut itse, vastaat siitä, että palautus saapuu meille.

Palautusosoite

Täältä voit ostaa palautuslähetyksen Postin kautta.

https://portal.postnord.com/skickadirekt/?toCountry=SE&productId=2000

Ilmaiset vaihdot 30 päivän sisällä

Flexitoe tarjoaa 30 päivän vaihto-oikeuden käyttämättömille tuotteille. Vaihto-oikeus koskee esimerkiksi koon tai värin vaihtoa.

Voiko kokeillun tuotteen vaihtaa? Hygieniatuotteita, joita käytetään ihoa vasten, kuten sukat, leggingsit ja varpaiden erottimet, ei voi vaihtaa, jos niitä on kokeiltu. Näiden tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja palautettuna avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Muut tuotteet voidaan kokeilla puhtaiden sukkien/vaatteiden kanssa puhtaalla lattialla. Alkuperäispakkauksen on oltava ehjä.

Sinulla on oikeus yhteen ilmaiseen vaihtoon per ostos. Tämä tarkoittaa, että lähetämme sinulle palautustarran, jonka kustannamme me. Jos lähetät tuotteen takaisin omalla kustannuksellasi, emme hyvitä postikuluja.

Huomaa, että vaihto-oikeus ei koske tuotteita, joita on kokeiltu. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@mediconline.fi, jos tarvitset apua oikean tuotteen valinnassa.

Reklamaatio

Jos haluat reklamoida viallisesta tai virheellisestä tuotteesta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@mediconline.fi saadaksesi lisäohjeet. Reklamaatio-oikeus koskee valmistusvirheitä. Oikeus ei kata vikoja, vahinkoja tai kulumista, jotka johtuvat väärästä käytöstä, huonosta hoidosta tai huolimattomasta käsittelystä.

Jos olet käyttänyt vaatetta, sen on oltava pesty, kun se lähetetään meille tarkastusta varten.

Liitä mukaan kuitti/lasku, jotta voimme tunnistaa palautuksen. Muista, että vastaat lähetyskuluista meille.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä palautamme summan palautuksesta tai koko tilauksen hinnan ja maksamme palautuskulut.

Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme aina ARN:n suosituksia.

Virheelliset palautukset

Jos olet epävarma, onko sinulla oikeus palautukseen tai vaihtoon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Virheelliset palautukset lähetetään takaisin asiakkaalle ennakkomaksua vastaan postikuluista.

Tärkeää – kustannukset noutamattomista paketeista

Jos perut tilauksesi ennen kuin paketti saapuu, sinun tulee silti noutaa paketti ja palauttaa se meille. Perimme 250 kr:n hallinnollisen maksun noutamattomista paketeista. Tämä johtuu siitä, että noutamattomat paketit aiheuttavat meille suuria kustannuksia ja niiden palautuminen kestää kauan.

Peruutuslomakkeen tiedot

Vuodesta 2020 alkaen etämyyntilakiin on tehty muutoksia, jotka velvoittavat meitä tarjoamaan peruutuslomakkeen, jonka kuluttaja voi täyttää.

Alla on lomake, jonka voit täyttää (halutessasi, mutta ei ole pakollista).

Jos olet peruuttanut ostoksesi, on parempi lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@mediconline.fi ja ilmoittaa peruutuksesta.

Jos kuitenkin haluat täyttää peruutuslomakkeen, tulosta tämä sivu ja täytä tiedot viivoitetuille kohdille.

PERUUTUSLOMAKE

Tätä lomaketta voi käyttää, kun kuluttaja haluaa peruuttaa sopimuksen etämyyntilain ja kotimyyntilain (SFS 2005:59) mukaisesti. Kuluttajalla on myös mahdollisuus peruuttaa muulla tavoin kuin lomakkeella, mutta suositellaan säilyttämään todisteet siitä, että peruutus on tehty.

Malli peruutuslomakkeesta

Lomake täytetään ja palautetaan vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Tiedot elinkeinonharjoittajasta

Tiedot kuluttajasta

Asiakas: _______________________________________

Osoite: _____________________________________

Puhelinnumero: ______________________________

Sähköposti: _____________________________________

Ilmoitan täten, että perun tilaukseni.

Tilausnumero: ________________________________

Tilauspäivämäärä: ___________________________

Paikkakunta: ________________________________________

Päivämäärä: ______________________________________

Allekirjoitus: _________________________________

Tulosta lomake, täytä viivoitetut kohdat ja lähetä se Flexitoelle. Joko skannattuna/kuvattuna osoitteeseen info@mediconline.fi

Tai paperiversiona osoitteeseen: